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“我买了台洗衣机，上下水管都太短，加长需求另付费，我觉得这不适宜。”近来，市民梁女士致电“天天帮办”。
6月1日，梁女士买了一台洗衣机，回到家后，发现洗衣机的上水管、下水管都很短，无法排水。为此，梁女士向售后反映，工作人员表明一般洗衣机配的都是80厘米长的管，能够上门加长，但需求收取管件费用。“我购买时根本不了解这一个管子这么短，并且也付了费了，为何还要再额定添加费用呢，我觉得不合理。”梁女士十分不理解。
记者与洗衣机售后取得联系，工作人员张先生表明，管件的长度是依照国家规则的规范规划的，上水管长度1米，下水管长度80厘米，但涉及到单个家庭洗衣机的摆放方位不一样，管件或许就需求加长，加长费用的确是需求收取的。但本着人性化的视点，厂家能够不要钱给梁女士加长。近来，梁女士向帮办反应，管子现已免费加长了。
加长管件费用终究由谁来承当呢？省消协投诉与法令事务部副主任廉莙表明：依照售后的解说，售后要向顾客出具国家对管件规范的规则或方针，而作为厂家应该在“国家规则的管件尺度”之上留有必定的量，以契合大多数顾客的实在的状况。如果在通过丈量管件尺度与厂家出具的国家规范尺度无误，的确由于顾客为了漂亮或许便利，呈现需求加管收费的问题，两边能够洽谈，但这个费用也要切合实际，合情适度，而非厂家单方面决议。
